Über mich und Munot Informatik

Mein Weg

Über sechs Jahre habe ich im technischen Support für Swisscom-Kundinnen und -Kunden gearbeitet. Meine Hauptthemen waren dabei Festnetz, VoIP, Mobile und Internet. Ich habe Störungen im 1st und 2nd Level aufgenommen und die Anfragen meist beim ersten Anruf erledigt. Falls ein Problem doch zu komplex war, habe ich es über das Ticketing-System an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Dazu kommt eine kaufmännische Grundbildung, und 2023 habe ich im Validierungsverfahren das EFZ als ICT-Fachmann nachgeholt. Zurzeit bilde ich mich zum AI Business Specialist weiter.

Im Swisscom-Projekt durfte ich mehrfach neue Mitarbeitende einschulen und ihnen bei den ersten Anrufen zur Seite stehen. Dabei habe ich gemerkt, dass mir das Erklären ebenso liegt wie das Lösen selbst, und diese Verbindung möchte ich mit Munot Informatik weiterführen.

Wie ich arbeite

Ich passe meine Erklärungen an Sie an und nicht umgekehrt. Vor Ort bei Ihnen zuhause oder per Fernwartung nehme ich mir die Zeit, die es braucht, und erkläre Ihnen am Schluss, was ich gemacht habe.

Ich verkaufe keine Geräte und bin an keinen Hersteller gebunden. Meine Beratung richtet sich deshalb nach Ihrem Bedarf und nicht nach einer Provision.

Für wen ich da bin

Zu mir kommen Privathaushalte, Seniorinnen und Senioren, Familien mit vielen Geräten und Menschen im Homeoffice. Wer neu in der Schweiz ist, kann sich auch auf Englisch an mich wenden. Für KMU, Vereine und private Projekte erstelle ich zudem Websites.