Abschied von Swisscom und was danach kommt
Nach Jahren im technischen Kundendienst bei Swisscom war diese Woche meine letzte. Ein persönlicher Rückblick und ein Ausblick auf Munot Informatik.
Diese Woche war meine letzte bei Swisscom. Ich habe dort über Jahre im technischen Support gearbeitet, Tausende Kundengespräche geführt und viele Probleme gelöst, wobei ich oft auch echte Rückmeldungen von Menschen bekommen habe, denen ich wirklich helfen konnte. Mit dieser Woche geht dieses Kapitel zu Ende.
Was ich mitnehme
Die sieben Jahre bei Swisscom haben mich geprägt. Ich habe gelernt, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und einem verärgerten Kunden so lange zuzuhören, bis ich das eigentliche Problem dahinter gefunden habe. Zudem habe ich gelernt, technische Zusammenhänge so zu erklären, dass auch jemand ohne IT-Hintergrund sie sofort versteht.
Vor allem habe ich dabei gemerkt, dass die meisten Menschen keinen perfekten Techniker brauchen, sondern jemanden, der zuhört und sich Zeit für sie nimmt.
Was kommt
Die Arbeit mit den Swisscom-Kunden werde ich vermissen, trotzdem bin ich gespannt, was die Zukunft bringt.
Mit Munot Informatik biete ich dieselbe Qualität und dieselbe Geduld an, nur arbeite ich jetzt direkt und persönlich vor Ort in Schaffhausen. Dabei gibt es keine Warteschleife und kein Skript aus dem Callcenter, weil Sie direkt mit mir sprechen.
Die Grundlagen dafür sind gelegt, weshalb es jetzt richtig losgehen kann.